Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp truy cập website VINAGI.
Khách hàng đăng ký tư vấn, khảo sát, thiết kế và lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời.
Doanh nghiệp, nhà máy, nhà xưởng có nhu cầu hợp tác đầu tư điện mặt trời.
Đối tác, nhà cung cấp, đơn vị thi công và cộng tác viên kinh doanh.
Các cá nhân, tổ chức có phát sinh hoạt động trao đổi thông tin với VINAGI.

2. Các loại thông tin được thu thập

2.1. Thông tin khách hàng

Họ và tên người liên hệ.
Số điện thoại, địa chỉ email.
Chức vụ và bộ phận công tác.
Tên doanh nghiệp, mã số thuế.
Địa chỉ trụ sở và địa điểm triển khai dự án.
Thông tin người đại diện hoặc người được ủy quyền giao dịch.

2.2. Thông tin phục vụ tư vấn và khảo sát dự án

Hóa đơn tiền điện và biểu đồ phụ tải điện.
Công suất tiêu thụ điện của nhà máy, doanh nghiệp.
Diện tích, kết cấu và hiện trạng mái nhà xưởng.
Bản vẽ mặt bằng, bản vẽ kết cấu và sơ đồ điện.
Hình ảnh, video hiện trạng công trình.
Các yêu cầu kỹ thuật, tài chính và phương án đầu tư.

2.3. Thông tin giao dịch và hợp tác

Báo giá, hợp đồng và phụ lục hợp đồng.
Hồ sơ nghiệm thu, bàn giao và thanh toán.
Hồ sơ bảo hành, bảo trì hệ thống.
Thông tin trao đổi giữa VINAGI và khách hàng trong quá trình triển khai dự án.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Khảo sát, đánh giá hiện trạng và phân tích nhu cầu sử dụng điện.
Lập phương án thiết kế, dự toán và báo giá hệ thống điện mặt trời.
Đánh giá hiệu quả đầu tư, phương án tiết kiệm điện và thời gian hoàn vốn dự kiến.
Triển khai hợp đồng EPC, thi công, lắp đặt và bàn giao công trình.
Tư vấn và triển khai các mô hình hợp tác đầu tư như PPA, ESCO hoặc thuê mái nhà xưởng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Quản lý quan hệ khách hàng, đối tác và hoạt động kinh doanh.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Chỉ thu thập và sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo.
Không tự ý mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại khi chưa có căn cứ hợp pháp.
Không sử dụng hồ sơ dự án, hóa đơn điện, bản vẽ kỹ thuật hoặc dữ liệu kinh doanh của khách hàng để phục vụ mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Không công khai thông tin tài chính, phương án đầu tư và dữ liệu nội bộ của khách hàng khi chưa được cho phép.
Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Yêu cầu nhân viên và các cá nhân được giao quyền tiếp cận thông tin tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, VINAGI có thể chia sẻ thông tin với:

Nhân sự và bộ phận chuyên môn trực tiếp phụ trách dự án.
Nhà sản xuất, nhà cung cấp thiết bị phục vụ việc xác minh thông số, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Đơn vị tư vấn thiết kế, khảo sát, thi công và bảo trì có liên quan đến dự án.
Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc đối tác tài chính khi cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và quy định pháp luật. VINAGI yêu cầu các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và không sử dụng thông tin sai mục đích.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được VINAGI lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện hoạt động tư vấn và giao dịch.
Quản lý hợp đồng và hồ sơ dự án.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, bảo trì và hậu mãi.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo pháp luật, VINAGI sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin phù hợp.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn hoặc thực hiện giao dịch.
Không cung cấp thông tin của bên thứ ba khi chưa có quyền hoặc căn cứ hợp pháp.
Không truy cập, khai thác hoặc sử dụng trái phép hệ thống thông tin của VINAGI.
Thông báo kịp thời khi phát hiện dấu hiệu rò rỉ, mất an toàn hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

8. Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, tiết lộ trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng có thể liên hệ VINAGI để được tiếp nhận và xử lý.

VINAGI có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và phản hồi các yêu cầu trong thời gian hợp lý, đồng thời phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.

Bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với VINAGI qua hình thức bên dưới:

Hotline: 0888 727 338 - 0888 02 1515
Email: info@vinagi.vn