Chính sách bảo hành bảo trì

VINAGI cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành và bảo trì đối với toàn bộ các hạng mục hệ thống cơ điện (M&E) và hệ thống điện mặt trời do VINAGI thiết kế, cung cấp và thi công lắp đặt, nhằm đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật theo hồ sơ thiết kế, tiêu chuẩn hiện hành và điều kiện hợp đồng.

1. Thời gian và phạm vi bảo hành

1.1. Hệ thống cơ điện (M&E)

• Thời gian bảo hành kỹ thuật: tối thiểu 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao đưa vào sử dụng.

• Phạm vi bảo hành: toàn bộ các hạng mục M&E do VINAGI thi công bao gồm (nhưng không giới hạn): hệ thống điện động lực, điện chiếu sáng, tủ điện, cáp điện, hệ thống tiếp địa, chống sét và các hạng mục liên quan.

• Trong thời gian bảo hành, VINAGI chịu trách nhiệm khắc phục kịp thời các khiếm khuyết, sự cố phát sinh do lỗi thiết kế, thi công, lắp đặt hoặc kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà thầu.

1.2. Hệ thống điện mặt trời

• Bảo hành thi công, lắp đặt và kỹ thuật hệ thống: tối thiểu 12 tháng.

• Thiết bị chính được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, cụ thể:

  • Tấm pin năng lượng mặt trời: Bảo hành hiệu suất 25–30 năm.

  • Inverter: Bảo hành 5–10 năm, có thể gia hạn theo điều kiện hợp đồng.

  • Các thiết bị, vật tư phụ trợ khác: Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng.

VINAGI cam kết sử dụng thiết bị chính hãng, đầy đủ chứng từ xuất xứ (CO, CQ) theo yêu cầu của hồ sơ mời thầu.

2. Công tác bảo trì – bảo dưỡng

VINAGI tổ chức thực hiện công tác bảo trì – bảo dưỡng theo kế hoạch được phê duyệt, nhằm duy trì hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống trong quá trình vận hành.

Tần suất bảo trì:

• Hệ thống cơ điện (M&E): 03–06 tháng/lần, tùy theo quy mô và điều kiện vận hành công trình.

• Hệ thống điện mặt trời: 02–03 lần/năm hoặc theo yêu cầu cụ thể của Chủ đầu tư.

Nội dung bảo trì:

• Kiểm tra tổng thể hệ thống, đo kiểm và đánh giá các thông số kỹ thuật vận hành.

• Vệ sinh thiết bị, tủ điện, các điểm đấu nối và tiếp điểm.

• Kiểm tra an toàn điện, kết cấu lắp đặt và hệ thống bảo vệ.

• Đối với hệ thống điện mặt trời: vệ sinh tấm pin, kiểm tra inverter, hệ thống giám sát và đánh giá hiệu suất phát điện so với thiết kế.

• Lập biên bản và báo cáo bảo trì theo mẫu, kèm theo đề xuất biện pháp khắc phục (nếu có).

3. Cam kết hỗ trợ kỹ thuật

Trong suốt thời gian bảo hành và bảo trì, VINAGI bố trí đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên chuyên trách để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật của Chủ đầu tư, đảm bảo thời gian phản hồi và khắc phục sự cố theo các điều khoản đã cam kết trong hợp đồng.

Hỗ trợ kỹ thuật: 0942 116 723 (Mr. Được)